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買不到半年的新手機，怎麼會一天當機2、30次，怎麼修還修不好？高雄有位朱先生，半年前在通訊行買了支智慧型手機，手機一下當機，一下注音符號按不出來，最慘的是，他送回通訊行修理，手機還是不斷出現問題，半年內就修了7次，一個月有1/3的時間用不到自己的手機，最冤枉的是，送修期間每個月的千元上網費用還是得繳。

朱先生從通訊行拿回送修手機，他抱怨每個月有1/3的時間都用不到自己的手機，因為都在送修。消費者朱先生：「這是我的維修單，全部都是維修紀錄，一天可以當到2、30次，我每個月都在修手機。」

手機買了半年，當了修，修好了又當，朱先生半年內送通訊行修5次，原廠又送修2次，還換了3次主機板，花時間又花錢，因為即使手機送修，每個月一千多元的手機上網費用還是照繳。

朱先生：「業者說有手機可以借，那他的手機是只能單純通話的手機，沒辦法上網，那變成說我們每個月都在維修的話，我們手機吃到飽的費用也是一直在繳啊，一個月一千多元。」

難道不能直接換支手機給消費者，徹底解決問題嗎？通訊行服務人員：「不清楚，這要問維修部。」

因為是星期日，通訊行、手機原廠沒人上班，無法取得回應。但有的手機業者收到故障手機維修，會直接幫消費者換支整新品，讓消費者馬上有手機可用。

雖然最後這次送修回來，手機功能正常，但朱先生不知道下次何時手機又會再壞掉？消費者只希望業者能正視問題，因為真的沒有時間把手機送到通訊行一修再修。